Czy skuteczna komunikacja może być kluczem do sukcesu w influencer marketingu?

Influencer marketing dla jednych jest skutecznym sposobem na dotarcie do nowych klientów, a dla innych niepotrzebnym wydatkiem w budżecie marketingowym. Mimo to wciąż stanowi istotny element strategii promocyjnych online. Aby kampanie przynosiły oczekiwane rezultaty, kluczowe jest dbanie o jakość współpracy z twórcami. Choć marketing influencerów nadal pozostaje trendem, nie można nie zauważyć, jak ewoluuje i cały czas dopasowuje się do potrzeb zarówno konsumentów, jak i marek. Zatem co warto wiedzieć o współpracy pomiędzy influencerami a agencją?

Zaufanie to podstawa!

Influencer marketing z pozoru wydaje się zwykłą usługą reklamy produktu. Jednak u podstaw efektywnej i wiarygodnej współpracy leżą empatia i zaufanie.

Marka, która chce nawiązać partnerstwo z twórcą internetowym, powinna poznać jego potrzeby, oczekiwania i wartości. Ważne jest, aby firma miała świadomość, jak influencer komunikuje się ze swoimi obserwatorami, by tworzyć kampanie współgrające z wizerunkiem zarówno jego, jak i brandu.

Zadbanie o płynność działań oraz najwyższą jakość komunikacji to kluczowe zadania, które leżą po stronie agencji współpracujących z twórcami. Ciągłe udoskonalanie tych obszarów jest bez wątpienia jednym z najistotniejszych elementów każdej udanej współpracy na linii marka – influencer.

Jaki jest zatem kluczowy element skutecznej komunikacji?

Nie bez powodu tak często mówi się o tym, że komunikacja to klucz do budowania relacji. Aby współpraca między marką a influencerem przebiegała prawidłowo, agencja dba o skuteczną i spójną wymianę informacji zarówno przed rozpoczęciem kampanii, jak i w jej trakcie.

Powszechnie wiadomo, że podstawowym dokumentem przekazującym informacje na temat współpracy jest brief. Powinien być on skonstruowany tak, by w jasny sposób wyjaśniać influencerowi szczegóły kampanii oraz cele, jakie ma ona osiągnąć.

Poza tym liczy się otwartość na wszelkie uzupełniające rozmowy telefoniczne, wideokonferencje czy spotkania. Ja w codziennej pracy stawiam na regularny kontakt zarówno z twórcami, jak i markami. Pozwala mi to na bieżące reagowanie na wyniki kampanii, odpowiadanie na pytania i dopracowywanie wszelkich szczegółów.

Preferowane podejście agencji do współpracy z influencerem

Agencja specjalizująca się w realizacji kampanii z obszaru influencer marketingu powinna cechować się elastycznością i otwartością na sugestie twórcy. Bardzo możliwe, że doda on od siebie coś, co wzmocni autentyczny przekaz oraz sprawi, że całość będzie bardziej spójna z jego wizerunkiem. Zawsze staram się maksymalnie wsłuchać w potrzeby obu stron współpracy. A przede wszystkim zrozumieć argumentację stojącą za proponowanym rozwiązaniem.

Sprawna komunikacja z twórcami jest więc podstawą. Myślę też, że nie wszystko warto ustalać za pośrednictwem e-maila. Czasami o wiele szybciej i efektywniej zadziała rozmowa telefoniczna czy nawet wideokonferencja.

Feedback a kreacja kampanii marketingowej

Feedback to część komunikacji, której nie warto pomijać we współpracy z influencerem. Na bazie własnych doświadczeń mogę powiedzieć, jak ogromne znaczenie mają otwarty dialog i konstruktywna informacja zwrotna.

Wymiana spostrzeżeń między marką, agencją a twórcą pozwala na bieżące dostosowywanie działań do zmieniających się potrzeb i oczekiwań zarówno zleceniodawcy, jak i odbiorców treści. Dzięki temu, a mówię z własnego doświadczenia, każda z zaangażowanych stron jest bardziej usatysfakcjonowana z efektów.

Cenne opinie. Pozytywne cieszą, obiektywne uczą

Natalia Jakuła, coachka sportowo-mentalna, o współpracy ze mną mówi tak: „Współpracowałam z Agnieszką przy projekcie dla marki kosmetycznej, była to bardzo sprawna, owocna i miła współpraca, podczas której powstało kilka filmów reklamowych. Pomimo konieczności wprowadzania zmian i poprawiania materiałów, komunikacja i obsługa na linii klient – agencja – influencer przebiegała super sprawnie. Nie mogę się doczekać naszych kolejnych projektów. Bardzo polecam”.

Pokazuje to, że feedback i otwartość doceniają nie tylko marki oraz agencje, ale też sami influencerzy. Twórcy, którym zależy na wizerunku, jaki kreują w social mediach, dbają o to, by kampanie były z nimi jak najbardziej spójne. Urszula Hryniewicka, ekspertka od organizacji przestrzeni, również pozytywnie wypowiedziała się na temat naszej współpracy:

„Ogromnie mi miło, że miałam okazję współpracować z Agnieszką, gdyż jest to profesjonalistka o wspaniałym podejściu zarówno do twórców, jak i klientów, których wspólnie obsługujemy. Umie w dyplomatyczny sposób pogodzić interesy każdej ze stron, co jest niezwykle istotne, gdyż twórca często nie ma bezpośredniego kontaktu z klientem, dla którego tworzy materiały promocyjne. Czułam, że mam wsparcie i otrzymywałam odpowiedzi na każde moje pytanie, czy wątpliwość, a to znaczący element wspólnych działań mających na celu uzyskanie zadowalających dla klienta efektów”.

Opinie takie jak te są dla mnie niezwykle cenne i sprawiają mi ogromną radość. Przede wszystkim jednak pokazują one, co w komunikacji pomiędzy agencją a influencerem się sprawdza i które aspekty warto dalej doskonalić. Aby lepiej zrozumieć, co sprzyja utrzymaniu efektywnej komunikacji, zapytałam o tę kwestię moje klientki.

Twórczyni Urszula Hryniewicka odpowiedziała, że: „jasne wytyczne przedstawiające oczekiwania klienta; elastyczność obu stron i otwartość na sugestie; płynny przepływ informacji między twórcą a klientem za pośrednictwem agencji; dostępność różnych dróg komunikacji z agencją i otwartość na rozmowy telefoniczne w sytuacjach tego wymagających, nie tylko wiadomości mailowe”.

Natomiast Natalia Jakuła stwierdziła: „W pracy nad projektem w social mediach bardzo pomaga słuchanie i szanowanie zdania i doświadczenia drugiej strony, bo tu nie ma utartych standardów. Tylko połączenie sił i doświadczeń pomaga w budowaniu marek w mediach społecznościowych”.

A Waszym zdaniem, jakie są kluczowe aspekty efektywnej komunikacji przy takich współpracach i czy dostrzegacie braki w dotychczasowych doświadczeniach?

Jak współpraca napędza influencer marketing?

Zrozumienie influencerów i ich społeczności pomaga markom prowadzić innowacyjne i skuteczne kampanie marketingowe. Kiedy firma wie, jak twórcy komunikują się ze swoimi odbiorcami i kto do nich należy, łatwiej stworzyć im wiarygodny oraz autentyczny przekaz. Wspólne sesje kreatywne i burze mózgów pozwalają na wyjście z inicjatywą nawet influencerom. Dzięki temu łatwiej przełamać tradycyjne schematy reklamowe i wyróżnić się na rynku.

Wartości, jakie niosą influencerzy

Każdy influencer ma własny bagaż doświadczeń i jest osobą, która najlepiej zna swoich odbiorców. Właśnie dlatego warto słuchać twórców i ich sugestii, nawet będąc specem od marketingu. Wymiana spostrzeżeń to klucz do wykreowania najbardziej oryginalnych, spersonalizowanych i jednocześnie przynoszących satysfakcjonujące efekty kampanii.

Marketing influencerów – aktualne trendy

Aby tworzyć kampanie przynoszące efekty, zawsze dbam o to, by być bieżąco z trendami w influencer marketingu. Jeden z aktualnych kierunków w branży to kooperowanie z mniejszymi twórcami. Jak pokazał HubSpot 2024 Social Media Marketing Report, aż 64% marketerów współpracowało z mikroinfluencerami, a 47% z nich odniosło z nimi największy sukces*. Co więcej, najpopularniejszym obszarem rynku promowanym za pośrednictwem influencerów pozostaje moda i uroda (21,6%). Zdecydowanie się z tym zgadzam i popieram stawianie na mniejszych twórców, ale z mocno zaangażowanymi odbiorcami.

Przyszłość influencer marketingu

Ten sam dokument, HubSpot 2024 Social Media Marketing Report, wskazuje również, że coraz więcej marek nadal będzie inwestować w influencer marketing czy nawet planować osobny budżet na ten cel. Kiedy trend zdobywał popularność w 2017 roku, 37% firm zamierzało przeznaczyć na te działania część swoich finansów. W 2024 roku odsetek takich brandów wynosi już 85,8% i nic nie wskazuje na zatrzymanie tej tendencji.

Podczas poszukiwań influencera do współpracy ważną rolę odgrywa odpowiednie dopasowanie jego osoby do marki. Liczy się m.in. analiza danych demograficznych i zainteresowań obserwujących. Według Harvard Business Review** ​​optymalny poziom dopasowania followersów do kampanii firmy występuje, gdy około 9% fanów twórcy ma zainteresowania spójne z tym, co sprzedaje promowana firma. Dobierając marki i influencerów do współprac, zwracam na to szczególną uwagę.

Influencer marketing a kwestie etyczne

Z wielką ciekawością obserwuję, jak świat influencer marketingu stale ewoluuje, co zmusza marki, twórców i agencje do jeszcze większej dbałości o autentyczność i transparentność przekazu. W ostatnich latach wyraźnie widać rosnącą świadomość konsumentów i odpowiedzialność społeczną, co mocno przekłada się na odbiór influencerskich współprac. Silniej w kwestii przejrzystości materiałów sponsorowanych zaczął działać UOKiK, dzięki czemu od pewnego czasu znaczna większość twórców jasno oznacza reklamy.

Odbiorcy wymagają od influencerów, by współprace były autentyczne i odpowiedzialne. Ze zniesmaczeniem obserwujących spotyka się m.in. promocja marek negatywnie oddziałujących na środowisko czy niespójnych z profilem twórcy.

Dlatego właśnie tak ważne jest, aby wszelkie działania bazowały na wspólnych wartościach i wzajemnym zrozumieniu potrzeb wszystkich stron. I nad tym czuwam na co dzień w imieniu moich klientów.

Warto więc korzystać z pomocy agencji, która zainicjuje partnerską współpracę z odpowiednim twórcą. Sama działam m.in. z influencerami z branży fashion, beauty czy home. Podczas całego procesu dbam o relacje, empatię i płynny przekaz informacji. Wierzę, że jest to korzystne zarówno dla klientów, jak i influencerów, przekładając się na kampanie, które przynoszą efekty.

Jeśli chcesz znaleźć wiarygodnych twórców z działalnością spójną z wizerunkiem Twojej firmy, serdecznie zapraszam do kontaktu. A może to Ty tworzysz markę osobistą w internecie i szukasz przedsiębiorstw do współpracy? Chętnie pomogę – porozmawiajmy!

 

 

*35 Influencer Marketing Statistics Shaping 2024, Influencer Marketing Hub, https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-statistics/ [dostęp 15.10.24].

**Does Influencer Marketing Really Pay Off?, Harvard Business Review, https://hbr.org/2022/11/does-influencer-marketing-really-pay-off [dostęp 15.10.24].